Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Unik Ateljé

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd 

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen jij, als consument, gebruik kan maken van jouw herroepingsrecht;

2. Consument: jij, de natuurlijke persoon die niet handelt voor die doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts en/of beroepsactiviteit; 

3. Dag: Kalenderdag;

4. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel-waaronder e-mail - dat jou of Unik Ateljé in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik van gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Ondernemer: Unik Ateljé, gevestigd te Rosmalen en geregistreerd bij de KVK onder nummer 81554907, die (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (hierna: Unik Ateljé);

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen jou en Unik Ateljé wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat een consument en een ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

 

Artikel 2- Identiteit van de ondernemer

Unik Ateljé

Geregistreerd aan: Hoogstraat 66a CT Rosmalen, Nederland

E-mailadres: info@unik-atelje.com

KVK-nummer: 81554907 

BTW-identificatienummer:NL003576603B96

 

Artikel 3- Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn toepassing op elk aanbod van Unik Ateljé en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou en Unik Ateljé.

2. Voordat de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan jou ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door jou op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand worden gesloten, worden aangegeven waar jij van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kennis kan nemen en dat zij op jouw verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan jij je in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor jou het meest gunstig is.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert. 

5. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of situatie die niet in algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. 

6 Indien Unik Ateljé uit coulance of om andere redenen van commerciële aard in eerste instantie tegenover jou geen beroep doet op enige toepasselijke bepaling van deze algemene voorwaarden, verwerpt zij daarmee niet het recht om in een later stadium alsnog een beroep te doen op de desbetreffende bepaling en alle andere van toepassing zijnde bepalingen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4- Het aanbod

1. Onder het aanbod van Unik Ateljé wordt verstaan: het product in de webshop met de daarbij behorende prijs.

2. Het aanbod is vrijblijvend. Unik Ateljé is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. 

3. Indien het aanbod van Unik Ateljé een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4. Het aanbod bevat volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door jou mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Unik Ateljé niet.

5. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Unik Ateljé kan niet garanderen dat de weergave van kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Edelstenen, zoetwaterparels en natuurstenen zijn natuurproducten en geen enkel is hetzelfde. 

7. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor jou duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

8. Voorwaarden welke van toepassing zijn op bijzondere acties worden vermeld bij het aanbod en hebben voorrang boven deze algemene voorwaarden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat jij het aanbod van Unik Ateljé aanvaardt, door een bestelling te plaatsen en te voldoen aan de betalingsverplichtingen die daarbij gelden.

2. Unik Ateljé bevestigd zo snel mogelijk na het plaatsen van jouw bestelling de ontvangst van jouw bestelling. Tot het moment van ontvangst van deze bestelbevestiging heb je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren.

3. Unik Ateljé treft passende technieken en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien jij elektronisch betaald, zal Unik Ateljé daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. Unik Ateljé zal uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie schriftelijk of op een dusdanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

 a. de contactgegevens van de klantenservice waar jij met eventuele klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop jij van jouw herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service aankoop;

d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

e. indien jij een herroepingsrecht hebt, het modelformulier voor herroeping. Zie ook onderaan deze algemene voorwaarden.

 

5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opgeschorte voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 6- Herroepingsrecht

1. Jij, als consument, kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Unik Ateljé mag jou vragen naar de reden van de herroeping, maar mag jou niet tot opgave van jouw reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen, of;

a. als jij dezelfde bestelling meerder producten hebt besteld: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product hebt ontvangen. Unik Ateljé mag, mits zij jou voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerder producten met een verschillende levertijd weigeren. 

b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen;

c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het eerste product hebt ontvangen. 

Artikel 7 – Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dien jij zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken/passen in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat jij het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
2. Jij bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. Jij bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Unik Ateljé jou niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van jouw herroepingsrecht en kosten daarvan

1. Als jij gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze voorwaarden) of op andere ondubbelzinnige wijze aan Unik Ateljé door een mail te sturen naar info.unikatelje@gmail.com.
2. Zo snel mogelijk, maar tenminste binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, stuur je het product terug.
3. Je hoort het product terug te sturen met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Unik Ateljé verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou. Dat betekent dat als je verzending zoekraakt of beschadigt jij daarvoor aansprakelijk bent.
5. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van het product, tenzij Unik Ateljé heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.

 

Artikel 9 – Verplichtingen van Unik Ateljé bij herroeping

1. Als jij bij Unik Ateljé melding van herroeping maakt, zal Unik Ateljé jou hiervan zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging sturen.
2. Unik Ateljé vergoedt al jouw betalingen, inclusief de leveringskosten, wanneer jij jouw volledige bestelling retourneert. Wanneer je besluit een deel van je bestelling te houden, heeft Unik Ateljé het recht om, wanneer het resterende bedrag onder de op het moment van aankoop geldende drempel voor gratis verzending komt, alsnog verzendkosten in rekening te brengen. Unik Ateljé is gerechtigd deze verzendkosten te verrekenen met het bedrag dat je teruggestort krijgt. Unik Ateljé zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het onbeschadigde product de terugbetaling uitvoeren.
3. Unik Ateljé betaalt jouw tegoed uit via hetzelfde betaalmiddel dat jij gebruikt hebt. 
4. Als jij hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Unik Ateljé de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Unik Ateljé sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht en zal dit tevens duidelijk vermelden bij het aanbod van deze producten: 

1. Producten die volgens jouw specificaties op maat gemaakt zijn, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van jouw individuele keuze of beslissing of die duidelijk voor een specifiek persoon bedoeld zijn;
2. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
   

Artikel 11 – De prijs

1. De prijs die vermeld staat bij het aanbod is inclusief BTW.
2. Unik Ateljé is gerechtigd om de prijs van het aanbod te verhogen zolang het aanbod niet aanvaard is.
3. Na aanvaarding van het aanbod en wanneer betaling nog niet heeft plaatsgevonden, is Unik Ateljé alleen gerechtigd prijsverhogingen door te voeren welke het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Unik Ateljé niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Unik Ateljé staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. De garantietermijn van Unik Ateljé is drie maanden vanaf de ontvangst van het product. Binnen de garantie vallen beschadigingen die ontstaan zijn bij normaal gebruik en allergische reacties die zijn ontstaan door de producten. Unik Ateljé  is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door jou, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
3. De garantie geldt niet indien:
   1. Jij de geleverde producten zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door derden hebt laten repareren en/of bewerken;
   2. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Unik Ateljé behandeld zijn;
   3. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
4. Indien jij een gebrek aan jouw product constateert, moet je binnen de garantietermijn via e-mail contact opnemen met Unik Ateljé om het gebrek te melden.
5. Een door Unik Ateljé verstrekte garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die jij op grond van de overeenkomst tegenover Unik Ateljé  kan doen gelden indien Unik Ateljé  tekortgeschoten is in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Unik Ateljé zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Unik Ateljé hebt opgegeven.
3. Unik Ateljé zal geaccepteerde bestellingen waar mogelijk binnen 7 dagen, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang jij hiervan zo snel mogelijk, maar uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en je hebt recht op eventuele schadevergoeding als je aantoonbaar kunt maken dat je schade hebt ondervonden.
5. Na ontbinding conform het vorige lid zal Unik Ateljé het bedrag dat jij betaald hebt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Unik Ateljé tot het moment van bezorging aan jou of een vooraf aangewezen en aan Unik Ateljé bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 14 – Betaling

1. Door jou verschuldigde bedragen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand.
2. Jij hebt de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Unik Ateljé te melden.
3. Indien jij niet tijdig aan jouw betalingsverplichting(en) voldoet, zal Unik Ateljé  jou eenmalig een betalingsherinnering sturen waarin jou een termijn van 14 dagen wordt gegund om alsnog aan jouw betalingsverplichting te voldoen. Wanneer de betaling na deze herinnering uitblijft, ben jij over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Verder is Unik Ateljé  gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal de percentages genoemd in de wettelijke regeling. Unik Ateljé kan in jouw voordeel afwijken van de wettelijke regeling, maar is hiertoe niet verplicht.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Unik Ateljé beschikt over een klachtenprocedure, welke op de website te raadplegen is en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Bij Unik Ateljé ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Unik Ateljé binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer jij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Je dient Unik Ateljé in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Unik Ateljé en jou waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op een zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.